Blog | Livo Yazılım

SLA Hizmeti Veren Firmalar İçin Planlı Bakım Nasıl Yönetilmeli? SLA hizmeti veren firmalar için servis yönetimi yalnızca iş emri açmakla sınırlı değildir. Müdahale süresi, çözüm süresi, bakım periyodu, sözleşme şartları, saha ekip planlaması ve müşteri raporları birlikte takip edilmelidir. Planlı bakım süreçleri manuel yöntemlerle yönetildiğinde bakım tarihleri kaçabilir, teknisyen atamaları gecikebilir ve müşteri sözleşmelerinde verilen […]

Tamir ve Teknik Servis Firmaları İçin Arıza Kayıt ve Takip Nasıl Yapılır? Teknik servis işletmelerinde en önemli süreçlerden biri arıza kayıt ve takip sürecidir. Müşteriden gelen cihazın, aracın veya ürünün hangi arızayla geldiği, hangi işlemlerin yapıldığı, hangi teknisyene atandığı ve ne zaman teslim edileceği düzenli şekilde takip edilmelidir. Kağıt fişlerle veya Excel dosyalarıyla yürütülen süreçler […]

Oto Servis Randevu Takip Programı | Online Randevu & Servis Yönetimi | Livo Yazılım Livo Yazılım › Oto Servis Randevu Takip Programı Oto Servisler İçin Akıllı Randevu Yönetimi Oto Servis Randevu TakipProgramı Online randevu, araç kabul, servis planlama, iş emri oluşturma, WhatsApp/SMS bildirim ve raporlamayı tek panelden yönetin. Servis kapasitenizi doldurun, müşteri kayıplarını sıfırlayın. ↗ […]

Bir teknik servis işletmesi düşünün. Gün boyunca onlarca servis kaydı açılıyor, stoktan ürün çıkıyor, müşterilere teklifler hazırlanıyor, teknisyenler işlem yapıyor ve farklı şubeler aynı anda çalışıyor. Ancak işletme sahibi şu soruların çoğuna net cevap veremiyor: En çok hangi hizmet kazandırıyor? Hangi şube daha verimli çalışıyor? En yoğun günler hangileri? Hangi teknisyen daha hızlı işlem yapıyor? […]

İki teknik servis düşünün. Birinci servis hâlâ kağıt fişlerle çalışıyor. Servis kayıtları Excel dosyalarında tutuluyor. Teknisyenler işleri sözlü takip ediyor. Müşteri aradığında cihazın hangi aşamada olduğu tam bilinmiyor. İkinci servis ise modern bir teknik servis programı kullanıyor. İş emirleri dijital ilerliyor, stok otomatik takip ediliyor, müşteriler cihaz durumunu online görebiliyor. İkisinin de teknik bilgisi aynı […]

Sahada İş Yapan Firmalar İçin Planlı ve Plansız Servis Yönetimi Sahada iş yapan firmalar için servis yönetimi iki ana başlıkta değerlendirilir: planlı servisler ve plansız servisler. Planlı servisler; belirli periyotlarla yapılan bakım, kontrol ve sözleşmeli hizmetleri kapsar. Plansız servisler ise arıza, acil müdahale, müşteri talebi veya beklenmeyen saha işleriyle oluşur. Bu iki sürecin aynı sistemde […]

  Saha Servis Programı Saha servis programı, sahada çalışan teknik ekiplerin iş emirlerini, müşteri ziyaretlerini, planlı bakımlarını, arıza kayıtlarını ve operasyon süreçlerini merkezi şekilde yönetmesini sağlayan yazılımdır. Saha operasyonları büyüdükçe ekip yönetimi, müşteri koordinasyonu, randevu planlama ve servis takibi manuel yöntemlerle zorlaşır. WhatsApp mesajları, telefon görüşmeleri ve Excel tabloları bir süre sonra operasyon kontrolünü kaybettirir. […]

Teknik Servis Programı Nedir? Ne İşe Yarar? Teknik servis programı, servis hizmeti veren işletmelerin müşteri kayıtlarını, arıza bildirimlerini, cihaz ve araç takibini, iş emirlerini, stok hareketlerini, garanti süreçlerini, randevuları, tahsilatları ve raporlamayı tek panelden yönetmesini sağlayan yazılım altyapısıdır. Teknik servis süreçleri büyüdükçe Excel dosyaları, WhatsApp mesajları, telefon görüşmeleri ve kağıt formlar operasyonu kontrol etmek için […]

Yapay Zeka Destekli Teknik Servis Programı Yapay zeka destekli teknik servis programı, servis işletmelerinin yalnızca kayıt tutmasını değil, oluşan verileri analiz ederek operasyonu daha doğru yönetmesini sağlayan yeni nesil yazılım altyapısıdır. Teknik servis firmalarında her gün arıza kayıtları, randevular, saha işleri, stok hareketleri, tahsilatlar, personel görevleri ve müşteri süreçleri oluşur. Bu veriler doğru analiz edilmediğinde […]

Teknik Servis Programlarında Garanti Takibi Nasıl Olmalı? Teknik servis garanti takibi, servis işletmelerinde yapılan işlemlerin, kullanılan parçaların, işçilik süreçlerinin ve garanti sürelerinin düzenli şekilde izlenmesini sağlayan kritik bir yönetim sürecidir. Garanti takibi doğru yapılmadığında müşteri ile anlaşmazlıklar yaşanabilir, eski kayıtlar bulunamayabilir, ücretsiz yapılmaması gereken işlemler ücretsiz yapılabilir veya gerçekten garanti kapsamında olan işlemler gözden kaçabilir. […]