Son Güncelleme: [16.09.2026]
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Hizmet Sağlayıcı ile www.livoyazilim.com internet sitesi üzerinden Livo Yazılım hizmetlerinden yararlanmak üzere abonelik satın alan kişi veya işletme (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
HİZMET SAĞLAYICI
Ad Soyad / Ticari İşletme: Burhan Bedir – Livo Yazılım
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi No: 1600408869
Adres: İçerenköy Mah. Yeşilbelde Sk. No:9 D:15 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0216 405 12 69
E-posta: info@livoyazilim.com
Web Sitesi: www.livoyazilim.com
MÜŞTERİ
Müşterinin adı, soyadı veya ticari unvanı, adresi, telefonu, e-posta adresi, fatura bilgileri ve diğer bilgileri, üyelik veya satın alma işlemi sırasında Müşteri tarafından bildirilen bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, Müşterinin Livo Yazılım tarafından internet üzerinden sunulan bulut tabanlı servis yönetim yazılımından seçtiği abonelik paketi kapsamında yararlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Livo Yazılım fiziksel bir ürün olmayıp internet üzerinden erişilen dijital bir yazılım hizmetidir.
3. Hizmetin Kapsamı
Livo Yazılım; teknik servis hizmeti veren işletmelerin servis süreçleri, müşteriler, randevular, görevler, hatırlatmalar ve yazılım içerisinde sunulan diğer iş süreçlerini dijital ortamda yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım hizmetidir.
Kullanılabilecek özellikler, modüller, kullanıcı sayıları, kullanım limitleri ve diğer haklar satın alınan abonelik paketine göre değişiklik gösterebilir.
Güncel paket kapsamı, fiyat ve abonelik süresi satın alma işlemi tamamlanmadan önce Müşteriye gösterilir.
4. 14 Günlük Ücretsiz Deneme
Livo Yazılım, uygun kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunabilir.
Ücretsiz deneme süresinde sunulan özellikler ve kullanım limitleri ücretli paketlerden farklı olabilir.
Deneme süresinin sona ermesinin ardından ücretli abonelik satın alınmaması halinde ücretli özelliklere veya hesaba erişim sınırlandırılabilir.
Ücretsiz deneme hakkının kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla aynı kişi, işletme, telefon numarası, e-posta adresi veya benzeri bilgiler kullanılarak birden fazla deneme hesabı oluşturulması sınırlandırılabilir.
5. Abonelik ve Ücretlendirme
Livo Yazılım aylık ve yıllık abonelik seçenekleriyle sunulabilir.
Müşteri, ödeme işlemini tamamlamadan önce seçtiği paketin ücretini, abonelik dönemini, vergileri ve toplam ödeme tutarını görür.
Livo Yazılım paket ve fiyatlarında değişiklik yapabilir. Fiyat değişiklikleri mevcut ve bedeli ödenmiş abonelik dönemine geriye dönük olarak uygulanmaz.
6. Ödeme
Ödemeler Livo Yazılım’ın anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde ücretli abonelik aktive edilmeyebilir.
7. Hizmetin Aktivasyonu
Ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından satın alınan Livo Yazılım paketi, teknik veya güvenlik kontrolü gerektiren istisnai durumlar dışında otomatik olarak aktive edilir.
Müşteri hesabına giriş yaparak satın aldığı hizmeti kullanmaya başlayabilir.
Livo Yazılım dijital bir hizmet olduğundan fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz.
8. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri;
- üyelik ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından,
- kullanıcı adı ve şifrelerinin güvenliğinin sağlanmasından,
- hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden,
- Livo Yazılım’a kaydettiği verilerin hukuka uygun olarak elde edilmiş olmasından,
- kendi müşterileri, çalışanları ve diğer ilgili kişiler bakımından gerekli KVKK yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden,
- yazılımın hukuka uygun amaçlarla kullanılmasından
sorumludur.
9. Abonelik Süresi ve İptal
Abonelik, satın alınan aylık veya yıllık dönem boyunca geçerlidir.
Müşteri aboneliğinin yenilenmesini mevcut abonelik dönemi sona ermeden durdurabilir.
İptal işlemi mevcut ücretli dönemin kullanımını, aksi belirtilmedikçe, sona erdirmez. Müşteri mevcut dönemin sonuna kadar hizmeti kullanabilir.
Bir sonraki abonelik dönemi için yenileme yapılmaz.
10. İade
Hizmetin aktive edilerek Müşterinin kullanımına sunulmasının ardından başlamış ve kullanılmış abonelik dönemine ilişkin ücretler, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklar saklı kalmak üzere, kural olarak iade edilmez.
Hatalı veya mükerrer tahsilatlar ayrıca incelenerek gerekli olması halinde iade edilir.
İptal ve iadeye ilişkin ayrıntılar Livo Yazılım İptal ve İade Koşulları’nda düzenlenmiştir.
11. Müşteri Tarafından Sisteme Girilen Veriler
Müşterinin kendi faaliyetleri kapsamında Livo Yazılım’a kaydettiği müşteriler, çalışanlar, araçlar, servis kayıtları ve diğer verilere ilişkin hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi Müşterinin sorumluluğundadır.
Livo Yazılım, Müşteri adına işlediği kişisel veriler bakımından ilgili mevzuat ve taraflar arasındaki veri işleme ilişkisi çerçevesinde hareket eder.
12. Hizmet Sürekliliği
Livo Yazılım hizmetin güvenli ve düzenli şekilde sunulması amacıyla gerekli teknik ve idari çalışmaları yürütür.
Bakım, güncelleme, altyapı çalışmaları, internet kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarında meydana gelen problemler, siber olaylar veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
13. Fikri Mülkiyet Hakları
Livo Yazılım’ın yazılımı, tasarımı, markası, logosu, arayüzleri, veri tabanı yapısı, dokümantasyonu ve diğer fikri mülkiyet unsurları üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.
Abonelik satın alınması, Müşteriye yazılım üzerinde mülkiyet hakkı sağlamaz. Müşteriye yalnızca abonelik süresi boyunca ve paket kapsamıyla sınırlı kullanım hakkı verilir.
14. Sözleşmenin Sona Erdirilmesi
Müşterinin Sözleşmeye veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması, sistem güvenliğini tehlikeye düşürmesi veya hizmeti kötüye kullanması halinde hesabın kullanımı sınırlandırılabilir veya haklı sebeplerin bulunması halinde Sözleşme sona erdirilebilir.
15. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, terör, genel internet veya telekomünikasyon kesintileri, kamu otoritesi kararları, yaygın siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde ilgili taraf, olayın etkisi ölçüsünde sorumlu tutulmaz.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda uygulanacak görev ve yetki kuralları, Müşterinin hukuki statüsü ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
Tüketici sıfatını taşıyan kişilerin tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu hakları saklıdır.
17. Yürürlük
Müşterinin satın alma işlemi sırasında işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla Sözleşme yürürlüğe girer.
Müşteri, satın alma işlemi öncesinde Sözleşmeye erişme ve içeriğini inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.