Tamir Süreçlerinizi Kabulden Teslimata Tek Panelden Yönetin
Livo tamir takip programı; müşteri ve cihaz kabulünü, arıza kaydını, teknisyen işlemlerini, yedek parça kullanımını, ödemeyi ve teslimatı tek bir dijital servis akışında toplar. İşletmenizin güncel durumunu ofisten veya internet erişimi olan cihazlardan takip edin.
Cihazın Durumu, Yapılan İşlem ve Sorumlu Ekip Belli Olsun
Kağıt fişler, mesajlar ve ayrı listeler arasında servis kaydı aramak hem zaman kaybettirir hem de müşteri bilgilendirmesini zorlaştırır. Her tamir işini müşteri, cihaz, arıza, teknisyen ve işlem geçmişiyle ilişkilendirerek süreci düzenli biçimde izleyin.
Arıza açıklamasını, cihaz bilgilerini, aksesuarları ve servis aşamalarını kayda ekleyin.
İşin sorumlusunu, yapılan işlemleri ve kullanılan parça veya hizmetleri görün.
Müşteri kayıtlarına, ödeme bilgilerine ve servis durumuna aynı sistemden ulaşın.
Servis Kayıtlarını Düzenli Yönetin
Tamir işletmenizin müşteri kabulünden işin tamamlanmasına kadar ihtiyaç duyduğu temel takip adımlarını dijitalleştirin.
Müşteri ve Cihaz Kaydı
Müşteri iletişim bilgilerini; cihaz markası, modeli, seri numarası, arıza açıklaması ve teslim alınan aksesuarlarla birlikte kaydedin.
Arıza ve Servis Durumu
Servis kayıtlarını aşamalarına göre izleyin; kabul, inceleme, onarım, parça bekleme, hazır ve teslim bilgilerini düzenli tutun.
Teknisyen ve İşlem Takibi
Servis sorumlusunu ve yapılan işlemleri kayda bağlayarak iş dağılımını ve tamamlanan işleri takip edin.
Yedek Parça ve Stok
Serviste kullanılan ürün ve parçaları servis hareketleriyle ilişkilendirerek stok ve malzeme kullanımını izleyin.
Ödeme ve Tahsilat
İşçilik, parça bedeli, ödeme ve müşteri bakiye hareketlerini servis operasyonunuzla bağlantılı yönetin.
İşletme Görünürlüğü
Açık ve tamamlanan işleri, servis yoğunluğunu ve finansal hareketleri raporlama araçlarıyla değerlendirin.
Müşteri Paneli
Müşterileriniz servis ve ödeme bilgilerini kendilerine sunulan müşteri panelinden görüntüleyebilir.
Bildirimler
Servis kayıtlarında bildirimleri işletmenizin tercih ettiği alıcı ve olay ayarlarına göre yönetin.
Web Tabanlı Kullanım
Kurulum gerektirmeyen web arayüzü üzerinden işletmenizin servis kayıtlarına internet erişimi olan cihazlardan ulaşın.
Müşteri Kabulünden Teslimata Beş Adım
Her kaydın kimde ve hangi aşamada olduğunu görünür kılan yalın bir servis süreci oluşturun.
Müşteriyi ve cihazı kaydedin
İletişim, cihaz ve teslim alınan aksesuar bilgilerini ekleyin.
Arıza kaydı açın
Şikâyeti, ön inceleme notunu ve servis detaylarını girin.
Sorumlu ekibi belirleyin
İşi teknisyene yönlendirin, yapılan işlemleri kayda alın.
Parça ve ödemeyi izleyin
Kullanılan malzemeleri, işçilik bedelini ve tahsilatı takip edin.
İşi tamamlayıp teslim edin
Servis sonucunu kaydedin ve cihazı teslimat aşamasına taşıyın.
Tamir Servisinize Uygun Kullanım Alanını Seçin
Livo; müşterinin cihazını veya aracını işletmenize getirdiği atölye servisleriyle, ekibinizin müşterinin adresine giderek hizmet verdiği saha servislerini destekler. Sektör çözümleri Livo’nun sektörler sayfasındaki kullanım alanlarına göre aşağıda gruplandırılmıştır.
Atölyede Servis Hizmeti Veren Tamirciler İçin Tamir Takip Programı
Müşteri cihazını veya aracını işletmenize getiriyorsa; servis kabul, arıza, onarım, parça ve teslimat süreçlerini atölye iş akışınıza göre takip edin.
Oto Tamir Servisi
Araç kabul, servis kaydı, yapılan işlemler ve müşteri takibi.
Cep Telefonu Tamir Servisi
Telefon ve mobil cihaz kabulünden onarım ve teslimata servis takibi.
Bilgisayar Tamir Servisi
Masaüstü bilgisayar ve laptop servis süreçleri.
Yazıcı Tamir Servisi
Yazıcı bakım, arıza ve onarım kayıtları.
Elektronik Tamir Servisi
Elektronik cihaz servis ve parça yönetimi.
Ev Aletleri Tamir Servisi
Ev tipi cihazlarda servis kabul, bakım ve onarım takibi.
Diğer Atölye Teknik Servisleri
Farklı cihaz, ekipman ve ürünleri atölyesinde tamir eden işletmeler.
Atölye sektörlerinin tümünü inceleyin
Sahada Servis Hizmeti Veren Tamirciler İçin Tamir Takip Programı
Ekibiniz müşteri adresinde kurulum, bakım, arıza müdahalesi veya onarım yapıyorsa; saha iş emirlerini, randevuları, personel görevlerini ve servis sonuçlarını takip edin.
Klima Servisi
İklimlendirme ve HVAC bakım, arıza ve montaj işleri.
Isıtma ve Kombi Servisi
Kombi bakım randevuları, arıza müdahaleleri ve saha işleri.
Beyaz Eşya Servisi
Arıza, bakım, müşteri ziyareti ve parça kullanımı.
Mutfak Ekipmanları Servisi
Kurulum, bakım ve endüstriyel mutfak teknik servis işleri.
Elektrik ve Tesisat Servisi
Yerinde elektrik, tesisat, arıza ve ekip planlama işleri.
Asansör Servisi
Periyodik bakım planı ve asansör servis kayıtları.
Güvenlik Sistemleri Servisi
Kamera ve güvenlik sistemlerinde kurulum ve saha hizmetleri.
Yangın Sistemleri Servisi
Yangın sistemlerinde kontrol, bakım ve saha takibi.
Otomatik Kapı ve Bariyer Servisi
Kurulum, arıza iş emri ve bakım ziyaretleri.
Güneş Enerjisi Servisi
Güneş enerjisi sistemlerinin kurulum ve bakım ziyaretleri.
Su Arıtma Sistemleri Servisi
Filtre değişimi, bakım ve servis geçmişi takibi.
Endüstriyel Makine Servisi
Endüstriyel makine ve ekipmanlar için teknik ekip ve bakım iş akışı.
Mobilya Montaj ve Servis
Montaj ekipleri, müşteri ziyareti ve satış sonrası hizmetler.
Medikal Cihaz Servisi
Medikal cihaz bakımı ve yerinde teknik destek.
Bilişim ve Yerinde Destek
Kurum ve müşteri lokasyonlarında bilgisayar ve bilişim teknik işleri.
Temizlik ve Tesis Hizmetleri
Görev, ekip ve saha operasyon takibi.
Diğer Saha Servisleri
Farklı saha ekiplerinin iş akışlarına göre esnek takip.
Kağıt Fişlerden Güncel Servis Kayıtlarına Geçin
Servis bilgileri farklı defter ve mesajlarda kaldığında kaybolan kayıtlar, eksik parça bilgisi ve geciken müşteri dönüşleri yaşanabilir. Dijital takip, kayıtları ortak bir yerde erişilebilir tutmaya yardımcı olur.
| Takip başlığı | Dağınık / kağıt takip | Livo ile dijital takip |
|---|---|---|
| Servis bilgisi | Fiş ve notlar arasında aranır | Müşteri ve cihaz kaydında tutulur |
| İşin durumu | Telefonla sorup öğrenilir | Servis aşamasından izlenir |
| İş dağılımı | Sorumlu ve iş yükü karışabilir | Personel ve işlem kaydıyla görünür |
| Parça ve ödeme | Ayrı listelerden kontrol edilir | Servis ve finans kayıtlarıyla takip edilir |
Servis Verilerinizi Daha Anlaşılır Hale Getirin
Livo AI, Livo içindeki veriler hakkında soru sormanıza ve işletmenizin gidişatına ilişkin yorum ve öneriler almanıza yardımcı olur. Servis operasyonunuza dair bilgileri daha kolay değerlendirmenizi sağlar.
Livo AI, sisteminizdeki bilgilere dayalı yanıtlar ve işletme gidişatına yönelik değerlendirmeler sunabilir.
Tamir Takip Programı Hangi İşleri Yönetir?
Tamir takip programı; teknik servis işletmelerinin müşteri ve cihaz kabulü, arıza tanımı, onarım adımları, teknisyen sorumluluğu, parça kullanımı, ödeme ve teslimat bilgilerini dijital kayıtlarla takip etmesini sağlayan web tabanlı servis yönetim yazılımıdır.
Cep telefonu, bilgisayar, beyaz eşya, elektronik, klima, oto ve medikal cihaz onarımı yapan; ayrıca yerinde teknik servis sunan işletmeler için uygundur.
Müşteri ve cihaz kaydı, arıza durumu, teknisyen işlemleri, yedek parça, ödeme, servis geçmişi ve teslimat adımları işletmenin kullanımına göre takip edilir.
Tamir Takip Programı Hakkında
Tamir ve teknik servis süreçleriyle ilgili sık sorulan soruların yanıtları.
Tamir takip programı nedir?
Müşteri kabulünden teslimata kadar onarım süreçlerini dijital ortamda kaydetmeye ve takip etmeye yarayan yazılımdır. Arıza, cihaz, işlem, parça ve ödeme bilgileri aynı servis akışında tutulabilir.
Tamir takip programı hangi işletmeler için uygundur?
Cep telefonu, bilgisayar, beyaz eşya, elektronik, klima, oto ve medikal cihaz servisleri başta olmak üzere cihaz veya ürün kabul ederek tamir hizmeti veren işletmeler kullanabilir.
Servis kaydında hangi bilgiler tutulabilir?
Müşteri bilgileri, cihaz marka-modeli ve seri numarası, arıza açıklaması, alınan aksesuarlar, servis durumu, teknisyen işlemleri, kullanılan malzemeler ve ödeme bilgileri kayda eklenebilir.
Müşteri tamir durumunu online görebilir mi?
Livo müşteri paneli üzerinden müşteriler kendilerine sunulan servis ve ödeme bilgilerini görüntüleyebilir. Panel erişimi ve görünen alanlar ürün yapılandırmasına bağlıdır.
Yedek parça kullanımı ve stok takip edilebilir mi?
Ürün ve yedek parçalar stok kartlarında tanımlanabilir; servis sırasında kullanılan malzemeler kayıtlarla ilişkilendirilerek stok hareketleri takip edilebilir.
Online teknik servis programı telefondan kullanılabilir mi?
Livo web tabanlıdır. İnternet erişimi olan telefon, tablet veya bilgisayar üzerinden sisteme giriş yaparak servis kayıtlarını görüntüleyebilirsiniz.
Tamir takip programı sadece tamir atölyeleri için mi?
Hayır. Yerinde servis veren teknik ekipler de müşteri, görev, servis ve işlem kayıtlarını dijital ortamda takip etmek için Livo’nun ilgili modüllerinden yararlanabilir.
Livo’da demo talep edebilir miyim?
Evet. Demo talep sayfasından başvurarak Livo’nun işletmenizin servis süreçlerine nasıl uyduğunu inceleyebilirsiniz.
Tamir Operasyonunu Destekleyen Programlar
Servis işlerinizi bağlı müşteri, stok ve saha süreçleriyle birlikte yönetmek için ilgili Livo sayfalarını inceleyin.
Teknik Servis Programı
Teknik servis işletmelerine yönelik servis yönetimi özelliklerini inceleyin.
Stok Takip Programı
Ürün, yedek parça ve stok hareketlerinizi takip edin.
Saha Servis Takip Programı
Yerinde servis işleri ve saha görevlerini yönetin.
Müşteri Takip Programı
Müşteri bilgileri ve işletme ilişkilerinizi düzenli tutun.
Türkiye Genelindeki Tamir Servisleri İçin Online Yönetim
Livo Yazılım’ın web tabanlı servis yönetim çözümü, İstanbul Ataşehir’den Türkiye’nin farklı şehirlerinde hizmet veren tamir ve teknik servis işletmelerine ulaşır. İnternet bağlantısı olan ekipler servis kayıtlarını ortak sistemde takip edebilir.
Tamir Servisinizi Livo ile Dijitalleştirin
Müşteri kabulü, onarım, parça ve ödeme takibini tek platformda inceleyin.