Online teknik servis programı ile servis ve tamir süreçlerinizi yönetin
Servis kabulünden arıza kaydına, tamir iş emrinden yedek parça ve tahsilata kadar operasyonunuzu tek panelde takip edin. Livo online teknik servis takip programı; müşteri, cihaz ve servis geçmişini aynı yerde düzenlemenize yardımcı olur. Atölye tipi servis işletmeleri için tasarlanan web tabanlı Livo, servis kayıtlarını stok, satış, fatura, ön muhasebe ve müşteri paneliyle ilişkilendirir.
Servis kabul ve arıza kaydı
Müşteriyi, cihazı ve arıza açıklamasını bir servis kaydında bir araya getirin.
Tamir takip programı
İş emrini, sorumlu personeli, servis durumunu ve işlem notlarını izleyin.
Stok ve yedek parça
Kullanılan parçaları ve ürün hareketlerini servis süreçlerinizle ilişkilendirin.
Satış ve tahsilat
Satış, fatura ve ödeme kayıtlarını servis operasyonlarınızla aynı sistemde yönetin.
Servis kabulünden cihaz teslimine kadar süreçler tek kayıtta
Farklı marka ve modellerden cihazların aynı anda serviste olduğu işletmelerde arıza açıklamaları, teknisyen notları, parça bilgileri ve müşteri geçmişi dağılabilir. Livo ile her tamir işini müşteri ve cihaz kaydıyla ilişkilendirerek takip edin.
Müşteriyi seçin veya ekleyin; cihaz ve arıza bilgilerini kayda bağlayın.
Servis durumunu, sorumlu personeli ve yapılan işlemleri güncelleyin.
Stok, satış, fatura ve tahsilat modüllerini servis akışınızda kullanın.
Bir online arıza takip programında
Online teknik servis programı; müşteri ve cihaz kabulünü, arıza kaydını, tamir iş emrini, işlem geçmişini ve servis sonrası ödeme adımlarını internet üzerinden tek sistemde yönetmeye yarayan yazılımdır. Livo bu akışı stok, satış, fatura, ön muhasebe, randevu ve müşteri paneli modülleriyle birlikte sunar.
Servis takibinin yanında işletme süreçlerini de yönetin
Online teknik servis programı; müşteri, cihaz, stok, satış ve finans kayıtlarıyla birlikte kullanıldığında günlük operasyonun görünürlüğünü artırır.
Müşteri ve servis geçmişi
Müşteri kartlarına ve önceki servis işlemlerine tek noktadan erişin.
Cihaz ve arıza takibi
Farklı cihazlar için açılan kayıtları, servis aşamalarını ve işlem notlarını düzenleyin.
Randevu ve hatırlatmalar
Servis randevularını ve planlı işleri takviminizden takip edin.
Raporlar ve Livo AI
Servis, stok, satış ve tahsilat kayıtlarını raporlar üzerinden değerlendirin.
Teknik servis programı yalnızca servis kaydı tutmaz
Servis kayıtları işletmenin müşteri, stok ve finans süreçlerinden ayrı kaldığında bilgi tekrar girilir ve iş takibi zorlaşır. Livo, teknik servis operasyonunun yanında işletme yönetimi modüllerini de aynı platformda bir araya getirir.
| İş akışı | Livo’da nasıl yönetilir? | İşletmeye katkısı |
|---|---|---|
| Servis ve arıza | Müşteri, cihaz, arıza açıklaması, servis durumu ve işlem notları bir kayıtta izlenir. | Servisin hangi aşamada olduğu kolayca görülür. |
| İş emri ve personel | Servis işi ve sorumlu personel aynı süreç içinde takip edilir. | Görev ve işlem geçmişi kayıtlı kalır. |
| Stok ve yedek parça | Ürün ve parça hareketleri stok modülü üzerinden yönetilir. | Serviste kullanılan malzeme ve stok durumu izlenir. |
| Satış ve tahsilat | Satış, fatura ve ödeme bilgileri işletme kayıtlarıyla birlikte tutulur. | Servis operasyonu ile finansal kayıtlar aynı sistemde bulunur. |
| Müşteri paneli ve garanti | Müşteriler geçmiş servis kayıtlarına, servis durumlarına ve garanti bilgilerine panelden erişebilir. | Servis geçmişi ve garanti takibi müşteri deneyimine bağlanır. |
| Online ödeme ve faturalama | Online ödeme, tahsilat, satış ve faturalama süreçleri servis yönetimiyle birlikte yürütülür. | Servis sonrası ödeme ve belge süreçleri tek iş akışında izlenir. |
| Yapay zekâ ve ön muhasebe | Livo AI işletme verileri hakkında soruları yanıtlar ve performansa ilişkin değerlendirmeler sunar; ön muhasebe kayıtları aynı platformda izlenir. | Yönetim ve finans görünürlüğü servis kayıtlarıyla birlikte ele alınır. |
Teknik servis, finans ve müşteri deneyimi aynı platformda
Livo; servis kaydının yanında servis işletmesinin satış, stok, tahsilat ve müşteri iletişimi süreçlerini de bir arada yönetmesine yardımcı olur.
Online ödeme
Müşteriler ödeme bilgilerine panelinden erişip online tahsilat yapabilir; işletme tahsilat kayıtlarını sistemde izler.
Faturalama ve satış
Servis işlemlerini satış ve faturalama akışlarıyla ilişkilendirerek kayıtlarınızı tek platformda yönetin.
Gelişmiş stok yönetimi
Ürünleri, yedek parçaları, depo ve stok hareketlerini takip edin; stok kayıtlarını servis ve satış süreçlerinde kullanın.
Ön muhasebe
Cari, gelir-gider, ödeme ve tahsilat kayıtlarını servis operasyonlarınızla bağlantılı biçimde takip edin.
Geçmiş servis ve garanti takibi
Cihazın geçmiş servis işlemlerini ve garanti bilgilerini kayıtlara bağlayarak servis geçmişine tekrar ulaşın.
Randevu ve görev yönetimi
Servis planlarını, personel görevlerini ve hatırlatmaları günlük operasyonunuzla birlikte yönetin.
İşletme verilerinizi yalnızca kaydetmeyin, Livo AI ile değerlendirin
Livo AI, teknik servis ve işletme kayıtlarınızla ilgili sorularınızı yanıtlamaya; işletmenizin gidişatı ve performansı hakkında yorumlar sunmaya yardımcı olur. Böylece servis yönetimi, raporlara bakmanın ötesinde sorularınıza yanıt aradığınız bir deneyime dönüşür.
Müşteriniz servis geçmişini görsün, ödemesini panelinden yapsın
Livo müşteri paneli, satış sonrası iletişimi servis kaydıyla buluşturur. Müşteriler kendileriyle ilişkili servis kayıtlarını ve geçmiş işlemleri görüntüleyebilir; garanti bilgilerini takip edebilir ve ödeme bilgilerine panel üzerinden ulaşabilir.
Dizüstü bilgisayar · Ekran onarımı
Servis programının ötesinde, birbirine bağlı bir işletme sistemi
Teknik servis kayıtları; Livo AI, müşteri deneyimi, online tahsilat ve işletme yönetimiyle aynı platformda buluşur. Livo’nun farkı, bu süreçleri birbirinden kopuk araçlar yerine birlikte kullanabilmenizdir.
Livo AI işletme verilerinizi yorumlar
Livo AI’a işletmenizle ilgili sorular sorabilir, yalnızca kayıtları listelemek yerine performansınız hakkında değerlendirmeler alabilirsiniz.
Müşteri paneli ödeme ve servis geçmişini birleştirir
Müşteriniz kendi panelinden servis kayıtlarını ve garanti bilgilerini görüntüleyebilir, ödeme bilgilerine ulaşarak online ödeme yapabilir.
Servis, stok ve ön muhasebe birlikte çalışır
Servis iş emri; ürün ve yedek parça, satış, fatura, cari ve tahsilat süreçlerinden kopuk kalmaz. İşletme operasyonunu aynı panelden yürütür.
Web sitesi olmayan işletmeye tanıtım sitesi
Kendi web sitesi olmayan işletmeler için Livo altyapısında tanıtım sitesi açılabilir; işletme ürün ve hizmetlerini internetten sergileyebilir.
Hangi teknik servis işletmeleri kullanabilir?
Livo, cihaz veya ekipmanı işletmesine kabul ederek bakım ve onarım yapan atölyelerin servis akışına uyarlanabilir.
Bilgisayar kabulü, arıza ve tamir kayıtları, parça kullanımı ve müşteri geçmişi.
Telefon servis kabulü, arıza açıklaması, onarım adımları ve teslimat takibi.
Yazıcı ve ekipman kayıtlarını, servis işlemlerini ve kullanılan parçaları takip edin.
Elektronik cihazlar için müşteri, cihaz, arıza ve işlem geçmişini kaydedin.
Atölyeye kabul edilen cihazların tamir ve servis aşamalarını izleyin.
İşletmenizin kabul, onarım, parça ve tahsilat süreçlerini kendi iş akışınıza göre düzenleyin.
Atölyeye alınan küçük ve büyük ev aletlerinin arıza, işlem ve servis geçmişini düzenleyin.
Cihaz bazlı servis kayıtlarını, yapılan işlemleri ve müşteri geçmişini tek yerde izleyin.
Yazıcı, tarayıcı ve benzeri ekipmanlarda kabul, parça ve tamir adımlarını kaydedin.
Elektronik ekipmanların arıza açıklamalarını, onarım kayıtlarını ve teslimat sürecini takip edin.
Atölyeye kabul edilen ekipmanların servis iş emirlerini ve kullanılan malzemeleri yönetin.
Kamera, alarm ve benzeri elektronik cihazlar için müşteri ve servis geçmişini ilişkilendirin.
Servis kayıtlarına ihtiyaç duyduğunuz yerden erişin
Online teknik servis takip programı arayan işletmeler için Livo, internet üzerinden erişilebilen web tabanlı bir çalışma sunar. Yetkili kullanıcılar bilgisayar, tablet veya telefonlarından servis, müşteri, stok ve ödeme kayıtlarını takip edebilir.
Servis notlarını farklı dosya ve mesajlarda aramak yerine kayıt üzerinden görüntüleyin.
Müşteri ve cihazla ilişkili geçmiş işlemlere erişin.
Servis, stok ve finans kayıtlarını raporlar ve Livo AI ile inceleyin.
İşletme yönetimiyle bağlantılı modüller
Online teknik servis takip programı nasıl çalışır?
Müşteri başvurusundan tamir ve teslimata kadar adımlar servis kaydına bağlanır.
Müşteriyi kaydedin
Müşteri kartını bulun veya yeni kayıt oluşturun.
Cihazı kabul edin
Cihaz ve arıza bilgisini servis kaydına ekleyin.
İş emrini yönetin
Sorumlu personeli belirleyin ve servis durumunu güncelleyin.
Tamir ve parçaları kaydedin
Yapılan işlemleri ve kullanılan stok kalemlerini ilişkilendirin.
Teslim ve tahsilatı tamamlayın
Servis sonucunu, faturayı ve ödeme kaydını takip edin.
Teknik servis programı seçerken nelere bakılmalı?
Bir teknik servis yazılımı yalnızca arıza notu almamalı; cihaz kabulünden teslimata kadar ekip içinde ortak bir kayıt düzeni kurmanıza yardımcı olmalıdır. İhtiyaçları değerlendirirken aşağıdaki başlıkları kontrol edin.
Müşteri ve cihaz bilgisi ilişkilendiriliyor mu?
Her servis işinin doğru müşteri ve cihazla eşleşmesi; geçmiş arızaları, yapılan işlemleri ve iletişim bilgisini daha sonra bulmayı kolaylaştırır.
Servisin aşaması ve sorumlusu izlenebiliyor mu?
Servis durumunu, personel atamasını ve işlem notlarını aynı iş akışında görebilmek, atölyedeki açık işleri takip etmeyi destekler.
Kullanılan yedek parçalar kayıtlarla bağlantılı mı?
Ürün ve stok hareketlerinin servis ve satış süreçleriyle ilişkili olması, parça bilgisini farklı listelerde tekrar arama ihtiyacını azaltır.
Müşteri servis geçmişine ve ödeme bilgisine erişebiliyor mu?
Müşteri paneli; işletmenin paylaştığı servis, garanti ve ödeme bilgilerine müşterinin kendi hesabından ulaşmasını sağlar.
Satış, fatura ve tahsilat birlikte izleniyor mu?
Servis kayıtlarının finansal süreçlerle bağ kurması, hizmetin operasyon ve tahsilat tarafını aynı platformda görmeye yardımcı olur.
Web erişimi ve raporlama ihtiyacınıza uyuyor mu?
Yetkili kullanıcıların farklı cihazlardan kayıtları incelemesi ve işletme verilerini raporlar ile Livo AI üzerinden değerlendirmesi günlük yönetime katkı sağlar.
Teknik servis kaydında hangi bilgiler bulunmalı?
Düzenli bir cihaz servis kaydı, teknisyenin işi devralmasını ve işletmenin geçmiş servis bilgisine dönmesini kolaylaştırır. Livo’da işletmeniz için gerekli müşteri, cihaz ve iş emri bilgilerini kayıt akışında bir araya getirin.
| Kayıt grubu | Örnek bilgiler | Neden takip edilir? |
|---|---|---|
| Müşteri | Ad veya firma bilgisi, iletişim bilgileri, önceki servis kayıtları | Servis geçmişini doğru müşteriyle eşleştirmek için |
| Cihaz | Cihaz türü, marka-model, seri numarası ve kabul bilgileri | Aynı müşterinin farklı cihazlarını birbirinden ayırmak için |
| Arıza ve kabul | Müşterinin şikâyeti, arıza açıklaması, ilk inceleme notu | Talebin ve cihazın servise geliş nedeninin kayıtlı kalması için |
| İş emri | Servis durumu, sorumlu personel, yapılan işlem ve tarihçe | İşin kimde ve hangi aşamada olduğunu izlemek için |
| Parça ve hizmet | Kullanılan yedek parça, işçilik veya diğer servis kalemleri | Servis maliyetini, stok hareketini ve satış kaydını ilişkilendirmek için |
| Teslim ve satış sonrası | Teslim bilgisi, garanti, fatura ve ödeme/tahsilat kayıtları | Servis sonrasındaki müşteri taleplerini ve finansal kayıtları takip etmek için |
Online teknik servis programı ile tamir takip programı aynı mı?
İşletmeler benzer ihtiyaçlarını farklı arama ifadeleriyle anlatabilir. Önemli olan arıza kaydı, iş emri, müşteri ve cihaz geçmişini birlikte takip edebilmektir.
Online teknik servis takip programı arıyorsanız
Servis kabulünden teknisyen atamasına, işlem notlarından stok ve ödeme kayıtlarına kadar sürecin internet üzerinden tek panelde yürütülmesini beklersiniz. Livo bu iş akışını servis ve işletme modülleriyle birleştirir.
Online arıza takip programı arıyorsanız
Arıza açıklamasının kaybolmaması, servis durumunun güncel kalması ve geçmiş işlemlere ulaşılması gerekir. Livo’da arıza ve tamir bilgilerini müşteri ve cihaz servis kaydıyla ilişkilendirin.
Online teknik servis programı hakkında
Online teknik servis programı ne işe yarar?
Müşteri ve cihaz kabulü, arıza kaydı, tamir iş emri, işlem notları, stok ve ödeme adımlarını aynı servis yönetim sistemi içinde takip etmeye yardımcı olur.
Online teknik servis takip programında servis durumunu görebilir miyim?
Evet. Yetkili kullanıcılar servis kayıtlarının durumunu, sorumlu personeli ve işlem notlarını panel üzerinden takip edebilir.
Online arıza takip programı hangi sektörlerde kullanılabilir?
Bilgisayar, cep telefonu, yazıcı ve farklı elektronik veya mekanik cihazlara atölyede servis veren işletmeler kendi süreçlerine göre kullanabilir.
Tamir takip programı stok ve ödeme kayıtlarını da yönetir mi?
Livo’da servis süreçlerine ek olarak stok, satış, fatura ve finans modülleri bulunur. İşletme bu kayıtları servis operasyonlarıyla aynı platformda takip edebilir.
Müşteriler servis ve ödeme bilgilerine ulaşabilir mi?
Livo müşteri panelinde servis kayıtları ve ödeme bilgileri görüntülenebilir. Erişim, işletmenin oluşturduğu kayıt ve ayarlara bağlıdır.
Müşteri panelinde geçmiş servis ve garanti bilgileri görülebilir mi?
Evet. Müşteriler kendileriyle ilişkili geçmiş servis kayıtlarını, servis durumlarını ve garanti bilgilerini panel üzerinden görüntüleyebilir.
Müşteriler online ödeme yapabilir mi?
Evet. Müşteri panelindeki ödeme bilgileri üzerinden online ödeme alınabilir; tahsilat kayıtları Livo’da takip edilir.
Teknik servis programında fatura ve ön muhasebe var mı?
Livo’da servis modülüne ek olarak satış, faturalama ve ön muhasebe süreçleri bulunur. İşletme ilgili kayıtları aynı platformda takip edebilir.
Gelişmiş stok ve yedek parça takibi yapılabilir mi?
Evet. Ürün, yedek parça, depo ve stok hareketleri gelişmiş stok modülü üzerinden yönetilebilir ve servis süreçleriyle ilişkilendirilebilir.
Livo’yu farklı kılan özellikler nelerdir?
Livo AI ile işletme performansı hakkında yorumlar, müşteri panelinden geçmiş servis ve garanti takibi, panelden online ödeme ve servis, stok, satış, fatura ile ön muhasebe süreçlerinin tek platformda yönetilmesi öne çıkan özelliklerdir. Kendi web sitesi olmayan işletmeler için tanıtım sitesi altyapısı da sunulabilir.
Livo AI teknik servis işletmesine nasıl yardımcı olur?
Livo AI, işletme verileriyle ilgili soruları yanıtlamaya ve servis veya işletme performansını değerlendirmeye yardımcı olur.
Livo web tabanlı mı, telefondan kullanılabilir mi?
Evet. Livo, internet tarayıcısı bulunan bilgisayar, tablet ve telefonlardan erişilebilen web tabanlı bir servis yönetim yazılımıdır. Yetkili kullanıcılar servis ve işletme kayıtlarını uygun cihazlarından takip edebilir.
Teknik servis programı Excel ve mesajlaşma uygulamalarının yerini alır mı?
Livo; müşteri, cihaz, iş emri, stok, satış ve ödeme kayıtlarını tek platformda ilişkilendirerek farklı dosya ve mesajlarda dağınık yürüyen takibi azaltmaya yardımcı olur. İşletmeniz ihtiyaç duyduğu iletişim kanallarını ayrıca kullanmaya devam edebilir.
Livo saha servis ekipleri için de kullanılabilir mi?
Livo’nun saha servis çözümü; müşteri adresinde bakım, montaj veya görev yönetimi yapan işletmeler için ayrı akışlar sunar. Bu sayfadaki anlatım, ağırlıklı olarak cihazı atölyeye kabul ederek servis veren işletmelere yöneliktir.
Teknik servis süreçlerinizi Livo ile tek panelde yönetin
Servis, müşteri, stok ve finans modüllerini birlikte keşfedin.