Son Güncelleme: [16.09.2026]
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.livoyazilim.com internet sitesi üzerinden sunulan Livo Yazılım hizmetlerinin satın alınmasından önce kullanıcıların hizmetin kapsamı, fiyatı, ödeme, aktivasyon, abonelik, iptal ve diğer önemli koşullar hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
MADDE 1 – HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Ad Soyad / Ticari İşletme: Burhan Bedir – Livo Yazılım
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi No: 1600408869
Adres: İçerenköy Mah. Yeşilbelde Sk. No:9 D:15 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0216 405 12 69
E-posta: info@livoyazilim.com
Web Sitesi: www.livoyazilim.com
Bundan böyle “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – ALICI BİLGİLERİ
Adı / Soyadı / Ticari Unvanı: Sipariş ve ödeme işlemi sırasında ALICI tarafından beyan edilen kişi veya işletme.
Adresi: ALICI’nın üyelik, fatura veya sipariş aşamasında bildirdiği adres.
Telefonu: ALICI’nın sisteme kaydettiği telefon numarası.
E-posta Adresi: ALICI’nın sisteme kaydettiği e-posta adresi.
Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.
MADDE 3 – HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Livo Yazılım; teknik servis hizmeti sunan işletmelerin servis süreçlerini, müşterilerini, randevularını, görevlerini, hatırlatmalarını, personel ve şube yapılarını ve yazılım kapsamında sunulan diğer iş süreçlerini dijital ortamda yönetmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir servis yönetim yazılımıdır.
Hizmet, SaaS (Software as a Service – Hizmet Olarak Yazılım) modeliyle internet üzerinden sunulmaktadır.
Livo Yazılım fiziksel bir ürün değildir ve herhangi bir fiziki teslimat veya kargo işlemi bulunmamaktadır.
ALICI’nın kullanabileceği modüller, özellikler, kullanıcı sayıları, şube sayıları, kullanım limitleri ve diğer hizmetler satın alınan pakete göre değişiklik gösterebilir.
Satın alınacak paketin güncel kapsamı, süresi ve özellikleri ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
MADDE 4 – ABONELİK SEÇENEKLERİ
Livo Yazılım hizmetleri;
- aylık abonelik,
- yıllık abonelik
seçenekleriyle sunulabilir.
Bunlara ek olarak SMS paketi, ek kullanıcı, ek şube, ilave modül veya diğer dijital hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce seçtiği paketin kapsamını, abonelik süresini ve ücretini görerek onaylar.
MADDE 5 – 14 GÜNLÜK ÜCRETSİZ DENEME
Livo Yazılım, uygun kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme imkânı sunabilir.
Ücretsiz deneme süresince kullanılabilecek modül, özellik ve kullanım limitleri ücretli paketlerden farklı olabilir.
Ücretsiz deneme süresinin sonunda ücretli abonelik satın alınmaması halinde ücretli özelliklere veya hesaba erişim sınırlandırılabilir.
Ücretsiz deneme döneminde ücret tahsil edilmediği sürece kullanıcıdan abonelik bedeli alınmaz.
Ücretli abonelik, kullanıcının satın alma işlemini gerçekleştirerek ilgili ödeme ve sözleşme onaylarını tamamlamasıyla başlatılır.
MADDE 6 – HİZMET BEDELİ
Hizmetin toplam bedeli, ALICI’nın seçtiği paket ve varsa ek hizmetlere göre belirlenir.
ALICI’nın ödeyeceği vergiler dahil toplam tutar, sipariş ve ödeme işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
ALICI’nın açıkça seçmediği veya onaylamadığı ek hizmetler için ücret tahsil edilmez.
Fiziksel ürün teslimatı bulunmadığından kargo veya fiziksel teslimat ücreti alınmaz.
MADDE 7 – ÖDEME
Ödeme, Livo Yazılım tarafından ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.
Online kredi kartı ve banka kartı ödemeleri Livo Yazılım’ın anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısı PAYTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde ücretli abonelik aktive edilmeyebilir.
ALICI, ödeme işlemini tamamlamadan önce ödeyeceği toplam tutarı görür.
MADDE 8 – HİZMETİN TESLİMİ VE AKTİVASYONU
Livo Yazılım tamamen dijital ortamda sunulan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir.
Bu nedenle fiziksel ürün gönderimi, kargo veya posta yoluyla teslimat yapılmaz.
Ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından satın alınan Livo Yazılım paketi, teknik veya güvenlik kontrolü gerektiren istisnai durumlar dışında elektronik ortamda otomatik olarak aktive edilir.
ALICI, hesabına giriş yaparak satın aldığı paket kapsamındaki hizmetlerden yararlanmaya başlayabilir.
Hesap veya aktivasyona ilişkin gerekli bildirimler ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine ve/veya telefon numarasına gönderilebilir.
MADDE 9 – ABONELİK SÜRESİ VE YENİLEME
Abonelik, ALICI’nın satın aldığı aylık veya yıllık dönem boyunca geçerlidir.
Aboneliğin otomatik yenilenmesi özelliğinin sunulması halinde otomatik yenileme, yenileme ücreti ve iptal koşulları satın alma veya abonelik yönetimi sürecinde ALICI’ya gösterilir.
ALICI, aboneliğinin bir sonraki dönem için yenilenmesini mevcut abonelik dönemi sona ermeden durdurabilir.
Aboneliğin iptal edilmesi, aksi belirtilmedikçe, mevcut ve bedeli ödenmiş abonelik dönemini hemen sona erdirmez.
ALICI mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilir.
MADDE 10 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde cayma hakkına ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında yer alan elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin hükümler, gerekli şartların oluşması halinde uygulanabilir.
Livo Yazılım hizmetinin ödeme sonrasında elektronik ortamda aktive edilerek ALICI’nın kullanımına sunulması halinde uygulanacak cayma hakkı ve istisnaları, işlemin niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
ALICI’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayacak zorunlu hakları saklıdır.
MADDE 11 – İPTAL VE İADE
ALICI, aboneliğinin sonraki dönem için yenilenmesini durdurabilir.
Başlamış ve kullanıma sunulmuş abonelik dönemlerine ilişkin ücretler, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklar saklı kalmak üzere, kural olarak iade edilmez.
Aboneliğin dönem içerisinde iptal edilmesi, kullanılmayan gün veya aylar için otomatik olarak kısmi ücret iadesi hakkı doğurmaz.
Hatalı veya mükerrer tahsilat tespit edilmesi halinde gerekli inceleme gerçekleştirilerek uygun olması halinde iade işlemi başlatılır.
İptal ve iadeye ilişkin ayrıntılı koşullar www.livoyazilim.com üzerinde yayımlanan İptal ve İade Koşulları içerisinde açıklanmaktadır.
MADDE 12 – ŞİKÂYET VE DESTEK
ALICI, hizmetle ilgili talep, şikâyet, ödeme, aktivasyon, iptal veya diğer konular için Livo Yazılım ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilir:
Burhan Bedir – Livo Yazılım
Adres: İçerenköy Mah. Yeşilbelde Sk. No:9 D:15 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0216 405 12 69
E-posta: info@livoyazilim.com
Web: www.livoyazilim.com
MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari işlemlerde uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükteki görev ve yetki kuralları uygulanır.
MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler www.livoyazilim.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.
MADDE 15 – ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ
ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce;
- satın aldığı hizmetin temel nitelikleri,
- seçtiği abonelik paketi ve süresi,
- vergiler dahil toplam ödeme tutarı,
- ödeme yöntemi,
- hizmetin dijital ortamda sunulacağı,
- hizmetin aktivasyon ve ifa koşulları,
- abonelik, iptal ve iade koşulları,
- uygulanabilir cayma hakkı ve istisnaları,
- HİZMET SAĞLAYICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri,
- şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları
hakkında önceden bilgilendirildiğini teyit eder.
ALICI’nın ödeme işlemini tamamlaması, ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiği anlamına gelir.
MADDE 16 – YÜRÜRLÜK
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın satın alma işlemini gerçekleştirmesinden önce elektronik ortamda incelemesine sunulur.
ALICI’nın ön bilgilendirmeyi edindiğini elektronik ortamda teyit etmesinin ardından satın alma işlemine devam edilir.
İşbu Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası niteliğinde değerlendirilir.
Yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan emredici tüketici hakları saklıdır.