Web Sitenizden Gelen Randevuları Tek Panelden Servise Dönüştürün
Livo Randevu Takip Modülü, müşterilerinizin web siteniz üzerinden randevu oluşturmasını, bu randevuların işletme panelinize düşmesini, sizin onayınızdan sonra müşteriye onay bildirimi gitmesini ve zamanı geldiğinde randevunun servis kaydına dönüşmesini sağlar.
Müşteri arar, not alınır, tekrar kayıt açılır, bilgiler yeniden yazılır dönemi biter. Randevu talebi oluşur, siz onaylarsınız, müşteri ürünü, cihazı veya aracını getirir ve mevcut randevuyu tek işlemle servise çevirirsiniz.
Haftalık Randevu Takvimi
34 ABC 123
Laptop Servisi
Periyodik Bakım
Telefon Arıza
XYZ Ltd.
Randevu Sadece Takvim Kaydı Değil, Servis Sürecinin Başlangıcıdır
Teknik servis, oto servis ve saha servis işletmelerinde randevular çoğu zaman telefon görüşmesi, WhatsApp mesajı, not kağıdı veya personelin kendi takibiyle yürütülür. Bu yöntem ilk başta kolay görünür ama yoğunluk arttığında aynı saate çakışan işler, unutulan randevular, yanlış personel planlaması ve tekrar tekrar veri girişi ortaya çıkar.
Livo Randevu Takip Modülü, randevuyu ayrı bir kayıt gibi değil, servis operasyonunun ilk adımı olarak ele alır. Müşteri web sitenizden talep oluşturur, talep panelinize düşer, siz uygunluğu kontrol edip onay verirsiniz, müşteriye onay bildirimi gider ve ürün geldiğinde randevu servis kaydına dönüşür.
Böylece hem müşteri tarafında profesyonel bir randevu deneyimi oluşur hem de işletme içinde takvim, personel, müşteri ve servis süreci tek akışta ilerler.
Müşteri Web Sitenizden Randevu Oluşturur, Siz Onaylarsınız, Randevu Servise Dönüşür
Müşteri Randevu Alır
Müşteri web siteniz üzerinden uygun gün ve saat için randevu talebi oluşturur.
Talep Panelinize Düşer
Randevu talebi müşteri, iletişim, ürün, araç veya cihaz bilgileriyle Livo panelinizde görünür.
Siz Onay Verirsiniz
Takvim yoğunluğunu ve personel uygunluğunu kontrol ederek randevuyu onaylarsınız.
Müşteriye Bildirim Gider
Randevu onaylandığında müşteriye randevu bilgilerinin yer aldığı onay bildirimi gönderilir.
Servis Kaydı Açılır
Müşteri ürünü getirdiğinde randevuyu servis kaydına çevirirsiniz. Aynı bilgileri tekrar girmezsiniz.
Livo Randevu Takip Modülünde Neler Var?
Web Sitesinden Randevu Alma
Müşterileriniz işletmenizin web sitesi üzerinden uygun gün ve saat için randevu talebi oluşturabilir.
Randevu Onay Yönetimi
Gelen talebi kontrol eder, uygun görürseniz onaylar, uygun değilse yeniden planlayabilirsiniz.
Müşteri Bildirimi
Randevu onaylandığında müşterinize onay bildirimi gönderilir. Süreç daha profesyonel görünür.
Gelişmiş Takvim Görünümü
Günlük, haftalık ve aylık randevu yoğunluğunu tek ekranda takip ederek çakışmaları azaltırsınız.
Müşteri Kartı Bağlantısı
Randevu, müşteri kartı, iletişim bilgileri, cari hesap ve geçmiş işlem bilgileriyle bağlantılı çalışır.
Araç, Ürün ve Cihaz Eşleştirme
Oto servis için araç, teknik servis için cihaz, saha servis için ürün veya ekipman bilgisiyle kayıt oluşturabilirsiniz.
Personel Atama
Randevuyu servis danışmanına, teknisyene veya saha personeline atayarak iş yükünü daha doğru planlayabilirsiniz.
Randevudan Servis Kaydına Dönüşüm
Müşteri geldiğinde yeni kayıt açmadan mevcut randevuyu servis kaydına dönüştürürsünüz.
Not ve Açıklama Takibi
Randevu nedeni, müşteri talebi, ön açıklama, personel notu ve geliş nedeni kayıt altında tutulur.
Randevu Bilgileri Servis Kaydına Hazır Şekilde Gelir
Bir müşteri randevu oluşturduğunda aslında servis sürecinin önemli bilgileri de oluşmaya başlar. Ad, telefon, randevu saati, geliş nedeni, araç plakası, cihaz modeli, ürün bilgisi veya açıklama gibi bilgiler daha randevu aşamasında kayıt altına alınır.
Müşteri geldiğinde personel aynı bilgileri tekrar yazmak zorunda kalmaz. Randevu seçilir, servis kaydına dönüştürülür ve operasyon doğrudan başlatılır. Bu yapı hem zaman kazandırır hem de hatalı veri girişini azaltır.
Randevu Detayı
Müşteriye Daha Kurumsal, Size Daha Kontrollü Bir Randevu Süreci Sunar
Randevu sürecinin web sitesi üzerinden başlaması müşteriye güven verir. Müşteri aramak zorunda kalmadan talebini iletir, işletme tarafı uygunluğu kontrol eder, onay verildiğinde müşteri bilgilendirilir. Böylece süreç hem daha düzenli hem de daha ölçülebilir hale gelir.
Yoğunluğu Önceden Görün, Personeli Daha Doğru Planlayın
Livo Randevu Takip Modülü, sadece randevu kaydı tutmaz. Günlük servis yoğunluğunu, personel uygunluğunu, müşterinin geliş nedenini ve hangi randevuların servise dönüşeceğini önceden görmenizi sağlar.
Zaman Yönetimi
Aynı saate çakışan randevuları azaltır, servis kabul yoğunluğunu daha kontrollü hale getirirsiniz.
Operasyon Görünürlüğü
Hangi gün kaç randevu olduğunu, hangilerinin onay beklediğini ve hangilerinin servise dönüşeceğini görürsünüz.
Personel Planlama
Servis danışmanı, teknisyen veya saha personelini randevu yoğunluğuna göre daha doğru planlayabilirsiniz.
Daha Az Karışıklık
Telefon, WhatsApp ve kağıt notlarla yürüyen dağınık randevu sürecini tek panelde toplarsınız.
Randevulu Çalışan Tüm Servis İşletmeleri İçin Uygundur
Oto Servisler
Bakım, arıza tespit, lastik değişimi, ekspertiz, kaporta ve periyodik bakım randevularını yönetin.
Telefon ve Bilgisayar Servisleri
Cihaz kabul, teslim, arıza kontrol ve teknik inceleme randevularını kayıtlı şekilde takip edin.
Beyaz Eşya ve Saha Servis
Adresli servis, keşif, bakım, montaj ve yerinde müdahale randevularını personel bazlı planlayın.
Randevu Talebinden Servis Kaydına Kadar Tek Akış
Talep Oluşur
Müşteri online formdan veya personel panelden randevu kaydı oluşturur.
Onaylanır
İşletme takvim ve personel uygunluğunu kontrol eder, randevuya onay verir.
Bildirim Gider
Randevu onayı müşteriye bildirilir. Müşteri geliş tarihini ve saatini net şekilde görür.
Servise Dönüşür
Müşteri geldiğinde randevu servis kaydına çevrilir ve süreç aynı panelden devam eder.
Randevu Takip Modülü Hakkında Merak Edilenler
Randevu takip modülü ne işe yarar?
Müşterilerden gelen randevu taleplerini, takvim planlamasını, personel atamasını, müşteri ve ürün bilgilerini ve randevudan servis kaydına dönüşüm sürecini yönetmenizi sağlar.
Müşteriler web sitemiz üzerinden randevu oluşturabilir mi?
Evet. Müşterileriniz web sitenizdeki randevu alanından talep oluşturabilir. Bu talep Livo panelinize düşer.
Randevu otomatik kesinleşir mi?
Hayır. İşletme uygunluğu kontrol eder ve onay verirse randevu kesinleşir. Onay sonrasında müşteriye bildirim gönderilebilir.
Müşteri ürünü getirince tekrar kayıt açmam gerekir mi?
Hayır. Mevcut randevu servis kaydına dönüştürülebilir. Böylece müşteri, ürün, araç, cihaz ve açıklama bilgileri tekrar girilmez.
Randevular personellere atanabilir mi?
Evet. Randevu ilgili teknisyene, servis danışmanına veya saha personeline atanabilir.
Bu modül oto servis dışında kullanılabilir mi?
Evet. Oto servis, teknik servis, cep telefonu servisi, bilgisayar servisi, beyaz eşya servisi, asansör bakım firması ve saha servis ekipleri için uygundur.
Livo ile Randevudan Servis Kaydına Kadar Tüm Süreci Tek Panelde Yönetin
Web sitesinden online randevu talebi alın, randevuyu onaylayın, müşteriye bildirim gönderin, müşteri geldiğinde aynı kaydı servise dönüştürün. Tekrar kayıt açmadan daha hızlı, daha düzenli ve daha profesyonel çalışın.
Livo Yazılımı İnceleyin